Experimentos

Por vezes realizamos experimentos para avaliar o impacto das mensagens na experiência e no engajamento dos usuários do WhatsApp. Essas práticas padrão da plataforma nos ajudam a melhorar a experiência de troca de mensagens para você e seus clientes.

Os experimentos em andamento são descritos abaixo e não têm data de término fixa. Para proteger a validade do experimento e garantir a melhor experiência comercial e de consumo possível, não podemos fornecer exceções nem desativações para esses experimentos.

Uma parcela muito pequena de usuários do WhatsApp não receberá mensagens de modelo de marketing de empresas, a menos que uma destas condições seja atendida:

Se você enviar uma mensagem de modelo de marketing para um usuário que faz parte do grupo de experimento, a mensagem não será enviada, e você não receberá uma cobrança por ela. Em vez disso, um webhook de status de mensagens será disparado com status definido como failed e erro code definido como 130472.

Se você tentar reenviar a mensagem, verá o mesmo erro. Se for necessário entregar a mensagem de modelo de marketing ao usuário, recomendamos entrar em contato com ele por algum outro meio que não seja o WhatsApp e pedir que envie uma mensagem para você, assim será possível reenviar a mensagem dentro de uma janela aberta de atendimento ao cliente.