O que é o suporte ao administrador e como posso encontrá-lo no meu grupo?
Muitas vezes, os administradores não sabem onde ou a quem pedir ajuda quando têm uma dúvida ou um problema.
No seu grupo, você pode relatar um problema usando a ferramenta de suporte do Facebook ou procurar artigos que respondam às suas perguntas na Central de Ajuda.
Para fornecer aos administradores de grupo uma ajuda mais rápida e personalizada, o suporte ao administrador ajuda você a relatar um problema ou fazer uma pergunta e receber uma resposta do Facebook no prazo de um dia útil.
O suporte ao administrador está nas Ferramentas do Administrador. Esse é um lugar central no celular para os administradores de grupo acessarem todas as ferramentas disponíveis para eles, como solicitações de entrada, publicações pendentes, Informações do Grupo e muito mais.
Por que isso é importante para o meu grupo?
O suporte ao administrador pode ajudar a resolver um problema que você esteja enfrentando na sua comunidade. Podem ser erros ocorridos no grupo ou outros problemas.
Essa ferramenta fornece suporte individualizado por meio de bate-papo no produto com respostas em 24 horas ou menos.
Como posso usar o suporte ao administrador no meu grupo?
Para acessar o suporte, entre no grupo e acesse a seção Ferramentas do Administrador. Você encontrará uma opção de suporte abaixo da seção Informações do Grupo chamada “Obter suporte do Facebook”. Nela, é possível relatar um problema, fazer uma pergunta, fornecer feedback ou rastrear tíquetes enviados.
