WhatsApp에서 지역 사회 이루기

정부 기관, 정치 단체 및 비영리 단체는 커뮤니티의 안전을 지키고 정보를 제공하며 소통을 이어가는 데 중요한 역할을 합니다. 커뮤니케이션이 발전함에 따라 개인 메시지 앱, 특히 WhatsApp은 개인 및 공식 커뮤니케이션에 점점 더 많이 사용됨에 따라 사람들의 삶에 필수적인 요소가 되었습니다.

WhatsApp을 사용해야 하는 이유

WhatsApp은 단체가 커뮤니티와 소통할 수 있는 비공개적이고 안전하며 보안이 강력한 매력적인 도구입니다. 전 세계적으로 30억 명 이상의 사용자를 보유한 WhatsApp은 정부와 비영리 단체가 사람들이 시간을 보내는 곳에서 이들에게 도달할 수 있는 여러 도구를 제공합니다.

WhatsApp 채널

WhatsApp 채널은 안심하고 팔로워들과 개인적으로 간편하게 소통할 수 있는 수단입니다. 단체는 공지 채널을 통해 제한 없이 팔로워들에게 업데이트, 소식 및 알림을 공유할 수 있는 단방향 방송 도구를 이용할 수 있습니다. 채널은 대규모 커뮤니케이션을 위한 도구입니다. 팔로워들은 답장하거나 서로를 볼 수 없으며, 개인정보 보호를 위해 관리자와 팔로워의 전화번호는 숨겨집니다.

다음은 WhatsApp 채널 도구를 활용할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 공개 알림, 업데이트, 소식 공지하기
• 건강, 안전, 선거 관련 정보 공유하기
• 캠페인 업데이트 또는 기부 캠페인 소식 전달하기
• 이벤트 중 실시간 업데이트 안내하기

이 가이드의 단계별 안내에 따라 WhatsApp 채널을 만드세요.

WhatsApp Business 앱 사용하기

WhatsApp Business 앱은 특정 집단에 속한 사람들과 직접 개인화된 방식으로 소통하고자 하는 지역 의회, 커뮤니티 비영리 단체, 일선 의료진과 같은 소규모 단체를 위해 설계되었습니다.

다음은 WhatsApp Business 앱을 사용할 수 있는 방법의 몇 가지 예입니다.

• 부재 중 메시지 또는 인사 메시지를 사용하여 특정 지방 정부 당국이나 정부 부서의 업무 시간과 위치 알리기
• 카탈로그를 사용하여 시의회가 제공하는 다양한 지역 사회 복지 서비스에 대한 정보 제공하기
• 특정 주제에 관해 유권자들과 일대일 또는 일대다(최대 32명) 음성 또는 영상 통화 진행하기

WhatsApp Business 앱 설정에 대한 안내를 따르세요.

WhatsApp Business 플랫폼(API) 사용하기

WhatsApp Business 플랫폼(API)은 대규모로 소통하고 기존 시스템에 메시지 기능을 통합해야 하는 단체를 위해 만들어졌습니다. 또한 프로그래밍 방식의 자동화된 안전한 메시지 서비스를 제공하므로 정부 기관, 국가적 기관, NGO에 적합합니다.

WhatsApp Business 플랫폼 자격 요건을 확인하려면 저희에게 문의해주세요.

다음은 WhatsApp Business 플랫폼을 사용할 수 있는 방법의 몇 가지 예입니다.

• 위기 지원 및 보조에 관한 시기적절한 중요 정보 전달하기
• 이용 가능한 서비스에 관한 정보 안내하기
• 사용 가능한 공공 서비스에 대한 액세스 제공하기 시민들이 정부 서비스에 관한 정보를 요청하도록 지원하기(예: 여권 갱신에 관한 정보를 얻기 위해 챗봇을 이용하는 시민들)
• 선거 및 투표에 관한 공인된 정보 제공하기

WhatsApp Business 플랫폼에 액세스하는 방법

정부 기관이 WhatsApp Business 플랫폼에 액세스하려면 솔루션 파트너(이전 명칭: 비즈니스 서비스 공급자)와 협력해야 합니다. 여기에서 솔루션 파트너 디렉토리를 확인하세요. 파트너 디렉터리는 참조 목적으로만 제공되며, 파트너로 선택한 회사에 대한 자체 심사를 수행해야 합니다. 나열되는 회사는 배지가 있는 Meta 비즈니스 파트너입니다. 이 디렉터리에 포함되었다고 해서 Meta가 해당 업체를 보증하는 것은 아닙니다.

이 주제에 대한 자세한 내용과 지원을 받으려면 여기에서 자세히 읽어보세요.

WhatsApp Business 플랫폼 기관 수준 제한 사항을 준수하는 방법

현재 정당, 정치 캠페인, 군사, 국가 안보 및 사법당국은 WhatsApp Business 플랫폼을 사용할 수 없습니다. 또한 정부 기관은 BSP와 협력해야 하며 클라우드 API를 사용하여 온보딩할 수 없습니다.

단, 몇 가지 제한 사항이 적용된 상태로 WhatsApp Business 앱을 사용하는 것은 가능합니다. 책임감 있게 WhatsApp을 사용하는 방법에 대한 모범 사례, WhatsApp 채널에 대한 가이드라인, WhatsApp 및 선거에 대한 가이드라인, 정치 캠페인에 대한 금지 사항을 검토하세요.

자세한 정보는 다음 사이트에서 확인하세요.

정부 및 비영리 단체 리소스 센터: WhatsApp

책임감 있게 WhatsApp을 활용하는 방법