Vous pouvez déverrouiller votre compte et y accéder en mettant à jour le mode de paiement de votre compte et en réactivant l’état payant. Nous ne vous demandons pas de payer le temps écoulé en mode verrouillé.
Vous pouvez rétrograder votre compte d’utilisateur ou organisation à GitHub Free pour continuer avec les mêmes fonctionnalités avancées dans les dépôts publics. Pour plus d’informations, consultez « Rétrogradation du plan de votre compte ».
Déverrouillage des fonctionnalités d’un compte en raison d’un paiement refusé
Si les fonctionnalités avancées de votre compte sont verrouillées en raison d’un paiement refusé, vous devez mettre à jour vos informations de facturation pour autoriser un nouveau prélèvement.
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Dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page sur GitHub, cliquez sur votre photo de profil.
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Sélectionnez le compte que vous souhaitez consulter, puis accédez aux pages « Facturation et gestion des licences » :
- Comptes personnels : cliquez sur Paramètres, puis dans la section Accès de la barre latérale, cliquez sur Facturation &Licences.
- Organisations : cliquez sur Vos organisations, puis à côté de l’organisation, cliquez sur Paramètres. Dans la barre latérale de l’organisation, cliquez sur Facturation et Licences.
- Pour les entreprises, cliquez sur Vos entreprises, puis cliquez sur le nom de l’entreprise. Cliquez sur l’onglet Facturation & Licences en haut de la page.
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Dans la liste des pages « Facturation et gestion des licences », cliquez sur Informations de paiement pour afficher tous les détails de votre mode de paiement.
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Pour modifier ou supprimer votre mode de paiement :
- Carte bancaire ou PayPal : dans « Mode de paiement », cliquez sur Modifier pour mettre à jour vos informations de paiement ou cliquez sur Supprimer pour supprimer vos informations de paiement.
- Abonnement Azure : sous « Abonnement Azure », cliquez pour modifier votre abonnement ou supprimer votre abonnement. Consultez Connexion d’un abonnement Azure.
Remarque
- Un blocage d'autorisation peut apparaître sur votre mode de paiement une fois qu'il est mis à jour ou après une utilisation significative des services avec facturation à l'usage. Ces autorisations sont temporaires et sont levées aussi rapidement que possible.
- Si vous disposez d’un abonnement payant et supprimez votre mode de paiement, votre abonnement annulera automatiquement la date de renouvellement suivante.
- Si vous êtes actuellement sur un essai payant actif, vous ne pourrez pas supprimer votre mode de paiement.
- Pour supprimer un mode de paiement, vous devez disposer d’un solde égal à zéro et aucune utilisation facturée au cours du mois en cours, ou du mois précédent s’il n’a pas encore été payé.
Si les nouvelles informations de facturation sont approuvées, nous vous facturons immédiatement le produit payant que vous avez choisi. Le compte se déverrouillera automatiquement lorsqu'un paiement aura été traité avec succès. Les paiements peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour passer.
Déverrouillage des fonctionnalités du compte suite à un blocage d'autorisation échoué
Lors de l'activation d'un abonnement ou d'une période d'essai, nous vérifions le mode de paiement saisi à l'aide d'un blocage d'autorisation. Si le blocage ne réussit pas, l'abonnement ou l'essai choisi ne seront pas activés.
Si les fonctionnalités avancées de votre compte sont verrouillées en raison d’une conservation d’autorisation ayant échoué, vous devez mettre à jour vos informations de facturation pour déclencher une nouvelle autorisation.
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Dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page sur GitHub, cliquez sur votre photo de profil.
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Sélectionnez le compte que vous souhaitez consulter, puis accédez aux pages « Facturation et gestion des licences » :
- Comptes personnels : cliquez sur Paramètres, puis dans la section Accès de la barre latérale, cliquez sur Facturation &Licences.
- Organisations : cliquez sur Vos organisations, puis à côté de l’organisation, cliquez sur Paramètres. Dans la barre latérale de l’organisation, cliquez sur Facturation et Licences.
- Pour les entreprises, cliquez sur Vos entreprises, puis cliquez sur le nom de l’entreprise. Cliquez sur l’onglet Facturation & Licences en haut de la page.
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Dans la liste des pages « Facturation et gestion des licences », cliquez sur Informations de paiement pour afficher tous les détails de votre mode de paiement.
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Pour modifier ou supprimer votre mode de paiement :
- Carte bancaire ou PayPal : dans « Mode de paiement », cliquez sur Modifier pour mettre à jour vos informations de paiement ou cliquez sur Supprimer pour supprimer vos informations de paiement.
- Abonnement Azure : sous « Abonnement Azure », cliquez pour modifier votre abonnement ou supprimer votre abonnement. Consultez Connexion d’un abonnement Azure.
Remarque
- Un blocage d'autorisation peut apparaître sur votre mode de paiement une fois qu'il est mis à jour ou après une utilisation significative des services avec facturation à l'usage. Ces autorisations sont temporaires et sont levées aussi rapidement que possible.
- Si vous disposez d’un abonnement payant et supprimez votre mode de paiement, votre abonnement annulera automatiquement la date de renouvellement suivante.
- Si vous êtes actuellement sur un essai payant actif, vous ne pourrez pas supprimer votre mode de paiement.
- Pour supprimer un mode de paiement, vous devez disposer d’un solde égal à zéro et aucune utilisation facturée au cours du mois en cours, ou du mois précédent s’il n’a pas encore été payé.
Si la nouvelle autorisation réussit, le compte sera automatiquement déverrouillé et vous serez en mesure de poursuivre l’abonnement choisi.