Plataforma do WhatsApp Business
MadeiraMadeira
Melhorando as taxas de entrega de mensagens com a API de Mensagens de Marketing para o WhatsApp
Marca
Provedor de soluções de negócios do WhatsApp
A varejista de produtos para a casa brasileira MadeiraMadeira fez uma parceria com a Insider One, um Parceiro de Negócios da Meta, para implementar a API de Mensagens de Marketing para o WhatsApp. O resultado foi um aumento de 6% na taxa de entrega de mensagens e de 25% nas conversões de mensagens de marketing no WhatsApp.*
6%
de aumento na taxa de entrega de mensagens, em comparação à abordagem habitual*
25%
de aumento na taxa de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp, em comparação à abordagem habitual*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
A história
Reforma residencial acessível
A MadeiraMadeira é uma grande plataforma de comércio eletrônico brasileira cujo objetivo é tornar a reforma residencial acessível e livre de problemas para os brasileiros. A empresa vende uma variedade de móveis, decoração e produtos de reforma residencial, além de oferecer opções flexíveis de financiamento e entrega.
O objetivo
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Melhorar o desempenho da campanha
A MadeiraMadeira usava frequentemente mensagens de marketing no WhatsApp para enviar ofertas e promoções para os clientes, mas queria melhorar suas taxas de abertura e conversão.
“A implementação da API de Mensagens de Marketing para WhatsApp com a Insider One, que oferecia recomendações de produtos personalizadas no WhatsApp, nos permitiu reengajar os clientes de forma mais eficaz e no momento certo. Isso melhorou nossa taxa de entrega e o desempenho geral das nossas campanhas.”
Mirella Lavrini
Gerente sênior de marketing de branding e canais não pagos da MadeiraMadeira
A solução
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Otimização da veiculação
A empresa integrou a API de Mensagens de Marketing para o WhatsApp, com tecnologia da Insider One, uma plataforma de dados e engajamento do cliente omnichannel, para entregar mensagens de marketing no WhatsApp a pessoas que já haviam demonstrado interesse nos produtos da MadeiraMadeira navegando, adicionando itens ao carrinho, interagindo com mensagens de marketing anteriores ou entrando em contato com o suporte ao cliente.
Essa API, combinada com as recomendações de produtos personalizadas da Insider One para clientes com base no histórico anterior com a marca, ajudou a MadeiraMadeira a melhorar a entrega de mensagens e as taxas de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp.
O sucesso
Mais conversões de campanhas de mensagens de marketing
A MadeiraMadeira relatou melhorias na entrega de mensagens e nas taxas de conversão em um período de dois meses (de 22 de janeiro a 22 de março de 2025):
- 6% de aumento na taxa de entrega de mensagens, em comparação com a abordagem habitual*
- 25% de aumento na taxa de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp em comparação à abordagem habitual*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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