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Guitarras David Alcántara
Aumentando a produtividade com a Business AI no WhatsApp
O fabricante e professor de violão David Alcántara usou a Business AI no WhatsApp para automatizar as respostas, mantendo sua empresa em funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, ele conseguiu se concentrar no trabalho mais importante para o crescimento da empresa: ensinar seus alunos, projetar violões e gerenciar as vendas.
A história
Ele ensina a tocar e ainda fabrica o violão
A Guitarras David Alcántara é uma pequena empresa no estado de Sonora, no México, operada pelo proprietário. Além de ser um violonista, artista e professor de música experiente, David Alcántara também é um artesão com sua própria linha de violões personalizados. Depois de passar anos dando recomendações aos alunos sobre os diferentes tipos e materiais de violão, ele decidiu expandir os negócios para a venda de violões.
O objetivo
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Ajuda na comunicação com clientes
Entre as aulas individuais e em grupo, os shows, a fabricação e venda de violões, o marketing da Guitarras David Alcántara e a universidade, David tinha que equilibrar várias funções. O empresário usava campanhas de anúncios de clique para o WhatsApp gerenciadas por ele mesmo para promover suas aulas e seus instrumentos. Muitas vezes, essas campanhas geravam centenas de leads que enviavam perguntas sobre os dois lados do negócio.
Por mais que Alcántara estivesse empolgado com tanto interesse, com o tempo acabou ficando sobrecarregado com as muitas conversas com clientes e teve que reduzir as campanhas de anúncios para minimizar o número de mensagens.
“Muitas vezes, eu tinha que escolher entre responder mensagens ou fazer o que amo: ensinar e criar violões”, contou o empresário. Responder a tantas mensagens estava consumindo muito tempo e dificultando o crescimento da empresa. Mesmo com as respostas rápidas do WhatsApp para gerenciar as mensagens que chegavam, Alcántara passava várias horas por dia falando com clientes por telefone ou digitando respostas personalizadas.
“A Business AI no WhatsApp teve um grande impacto na minha vida, porque possibilitou economizar o tempo que eu passava respondendo a perguntas repetitivas. Com ela, eu consegui evitar perdas de oportunidade e tive tempo para focar em conversas de alto valor. É definitivamente o equilíbrio perfeito entre a automação e o toque humano.”
David Alcántara
Proprietário da Guitarras David Alcántara
A solução
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Usar a Business AI para gerenciar uma carga de trabalho pesada
Embora Alcántara não pudesse pagar um funcionário, ele sabia que alguma coisa precisava mudar. O empresário implementou a Business AI no WhatsApp para responder diretamente aos clientes que enviassem mensagens para ele depois de receber um anúncio. Alcántara treinou o agente de IA para responder principalmente aos clientes interessados em comprar violões, já que as perguntas costumavam ser semelhantes e, com base em experiências prévias, ele sabia como preparar as respostas. Assim, o empresário conseguiu dedicar mais tempo a ensinar, desenvolver novos produtos e criar mais anúncios.
“É muito fácil e simples personalizar a Business AI no WhatsApp”, contou. “Ela aprende com as informações que você fornece, é muito intuitiva e útil. Funciona tão bem que os clientes nem percebem que não sou eu quem está ajudando.” O empresário afirma que agora tem confiança para veicular uma campanha de anúncios de sucesso sem se preocupar em deixar passar mensagens ou clientes em potencial. Essa ferramenta ajudou Alcántara a expandir seus negócios sem sacrificar o amor pela arte.
“Na minha campanha mais recente, recebi 400 perguntas. Entre elas, 60% foram respondidas pela Business AI no WhatsApp. Graças aos anúncios bem direcionados, a maior parte dos leads eram altamente qualificados e tinham interesse genuíno.”*
David Alcántara
Proprietário da Guitarras David Alcántara
*Esses resultados foram divulgados pela empresa. Pode não ser possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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