政府和非营利组织
2025 年 10 月 28 日
借助 WhatsApp 构建社群
政府、政党及非营利组织如何利用 WhatsApp 与民众拉近关系
政府、政党及非营利组织在保障社群安全、信息畅通和联系紧密方面发挥着至关重要的作用。随着通信技术的发展，私密消息应用（尤其是 WhatsApp）已成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的人使用它进行个人和官方通信。
为什么选择 WhatsApp？
WhatsApp 是一款私密、安全、可靠且富有吸引力的应用，可供组织与社群建立联系。WhatsApp 在全球拥有超过 30 亿用户，为政府和非营利组织提供多种工具，助力其在用户活跃的平台开展宣传。
WhatsApp 频道
WhatsApp 频道是一种简单、可靠且私密的方式，可供您与粉丝建立联系。频道是一种单向广播工具，组织可以使用频道与任意数量的粉丝分享动态更新、新闻和提醒。频道专为大规模沟通而设计，粉丝无法回复或看到彼此，管理员和粉丝的电话号码也会出于隐私考虑而被隐藏。
以下是您可以如何使用 WhatsApp 频道工具的一些示例：
- 发布公共提醒、动态更新或新闻。
- 分享健康、安全或选举信息。
- 发布竞选活动更新或筹款活动最新消息。
- 在活动期间提供实时更新。
请按照此指南中的分步说明创建 WhatsApp 频道。
利用 WhatsApp Business 应用
WhatsApp Business 应用专为较小型的组织或机构而设计，例如地方议会、社区非营利组织或一线医务工作者等，他们希望与特定人群直接进行私密交流。
关于如何使用 WhatsApp Business 应用，不妨参考下面的一些示例：
按照这些说明设置 WhatsApp Business 应用。
使用 WhatsApp Business 开放平台 (API)
WhatsApp Business 开放平台 (API) 专为需要大规模沟通并将消息功能集成到现有系统中的组织而构建。该平台支持程序化、自动且安全的消息收发，非常适合政府部门、国家机构和非政府组织使用。
联系我们，了解您是否有资格使用 WhatsApp Business 开放平台。
以下是您可以如何使用 WhatsApp Business 开放平台的一些示例：
- 提供与危机支持和援助相关的时效性关键信息
- 提供可用服务的相关信息
- 提供可用的公共服务获取渠道，让公民能够请求获取政府服务相关信息（例如，公民与智能聊天助手沟通以获取护照续签相关信息）。
- 提供与选举和投票相关的权威信息。
如何访问 WhatsApp Business 开放平台
政府实体必须与解决方案合作伙伴（以前称为商业服务提供商）合作来访问 WhatsApp Business 开放平台。点击此处查看解决方案合作伙伴名录。此合作伙伴名录仅供参考，您自行负责谨慎评估选择合作的服务提供商。所示公司均持有 Meta 业务合作伙伴徽章。列入此目录并不表示获得 Meta 支持。
如需有关此主题的更多信息和支持，请参阅此处。
如何遵守 WhatsApp Business 开放平台实体级别限制
目前，政党、政治竞选活动、军事、国家安全和执法部门被限制使用 WhatsApp Business 开放平台。此外，政府实体必须与 BSP 合作，不能使用云端 API 加入。
不过，这些实体可在限制条件下使用 WhatsApp Business 应用。请查看有关如何负责任地使用 WhatsApp、WhatsApp 频道使用规范、WhatsApp 和选举相关规定以及政治竞选活动相关禁令的最佳实践。
详情请访问：
