WhatsApp'ta Topluluk Oluşturma

Devlet kurumları, siyasi kuruluşlar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, toplulukların güvenli, bilgi sahibi ve bağlantıda kalmasını sağlamada hayati bir rol oynar. İletişim geliştikçe, başta WhatsApp olmak üzere insanların kişisel ve resmi iletişimler için daha fazla kullandıkları özel mesajlaşma uygulamaları, yaşamlarının önemli bir parçası haline geldi.

Neden WhatsApp?

WhatsApp kuruluşların topluluklarla bağlantı kurabilmesi için gizli, güvenli ve ilgi çekici bir yol sunuyor. Dünya çapında 3 milyardan fazla kullanıcıya sahip WhatsApp, devlet kurumlarının ve kâr amacı gütmeyen kuruluşların insanlara bulundukları yerde erişmek için kullanabileceği birçok aracı getiriyor.

WhatsApp Kanalları

WhatsApp Kanalları, takipçilerle bağlantı kurmanın basit, güvenilir ve gizli bir yoludur. Kuruluşların güncellemeleri, haberleri ve uyarıları sınırsız sayıda takipçiyle paylaşmasına olanak tanıyan, tek yönlü bir toplu mesaj aracıdır. Kanallar, toplu iletişim için tasarlanmıştır. Takipçiler birbirini yanıtlayamaz veya göremez. Yönetici ve takipçilerin telefon numaraları gizlilik için saklanır.

WhatsApp Kanalları Aracını kullanarak neler yapabileceğinize ilişkin bazı örnekleri aşağıda bulabilirsiniz:

• Herkese açık uyarılar, güncellemeler veya haberler yayınlayabilirsiniz.
• Sağlık, güvenlik veya seçimle ilgili bilgiler paylaşabilirsiniz.
• Kampanya güncellemelerini veya bağış toplama haberlerini duyurabilirsiniz.
• Etkinlikler sırasında gerçek zamanlı güncel bilgi verebilirsiniz.

WhatsApp Kanalı oluşturma hakkında adım adım talimatlar için bu rehberi takip edin.

WhatsApp Business Uygulamasını kullanma

WhatsApp Business Uygulaması; belirli bir grup insanla doğrudan ve kişisel olarak bağlantı kurmak isteyen yerel belediye meclisleri, topluluk kâr amacı gütmeyen kuruluşları ya da sahada çalışan sağlık görevlilerinin oluşturduğu topluluklar gibi daha küçük kuruluşlar için tasarlanmıştır.

WhatsApp Business Uygulamasını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bazı örnekleri aşağıda bulabilirsiniz:

• Uzakta veya karşılama mesajlarını kullanarak insanlara belirli bir yerel makam ya da devlet dairesinin çalışma saatlerini ve konumunu bildirebilirsiniz.
• Katalog kullanarak insanlara, yerel belediye meclisleri tarafından sunulan sosyal yardım hizmetleri hakkında bilgi verebilirsiniz.
• Seçmenlerle belirli bir konu hakkında bire bir veya daha kalabalık (en fazla 32 katılımcı) bir sesli ya da görüntülü arama yapabilirsiniz.

WhatsApp Business Uygulamasını ayarlarken bu talimatları takip edin.

WhatsApp Business Platformunu (API) kullanma

WhatsApp Business Platformu (API), geniş ölçekte iletişim kurmaya ve mesajlaşmayı mevcut sistemlerine entegre etmeye ihtiyaç duyan kuruluşlar için geliştirilmiştir. Programlı, otomatik ve güvenli mesajlaşmaya olanak tanıması sayesinde bakanlıklar, ulusal ajanslar ve STK'ler için idealdir.

WhatsApp Business Platformu'na uygunluk durumunuzu kontrol etmek için bizimle iletişime geçin.

WhatsApp Business Platformunu nasıl kullanabileceğinize ilişkin bazı örnekleri aşağıda bulabilirsiniz:

• Kriz desteği ve yardımına ilişkin zamana duyarlı ve görev açısından önemli bilgiler verebilirsiniz.
• Mevcut hizmetler hakkında alakalı bilgiler sunabilirsiniz.
• Mevcut kamu hizmetlerine erişim imkanı sunabilirsiniz. Vatandaşların devlet hizmetleri hakkında bilgi talep etmesini sağlayabilirsiniz (örneğin, vatandaşların pasaport yenilemeleri hakkında bilgi almak için bir sohbet botu ile iletişim kurması).
• Seçimler ve oy kullanmayla ilgili güvenilir bilgiler verebilirsiniz.

WhatsApp Business Platformu'na Erişim

Devlet kurumlarının, WhatsApp Business Platformu'na erişmek için bir Çözüm Ortağı (eski adıyla İşletme Hizmet Sağlayıcısı) ile çalışması gerekir. Çözüm Ortaklarından oluşan bir dizini burada bulabilirsiniz. Ortak dizini, yalnızca referans içindir ve birlikte çalışmayı seçtiğiniz şirketle ilgili olarak kendi ayrıntılı incelemelerinizi yapmanız gerekir. Listelenen şirketlerin Meta Business Partners rozeti vardır. Bu dizinde yer almak Meta'nın desteği olarak kabul edilmez.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi ve destek için buradan daha fazla bilgi alın.

WhatsApp Business Platformu'nun Varlık Düzeyindeki Kısıtlamalarına Uyum Sağlama

Şu anda siyasi partiler, siyasi kampanyalar, ordu, ulusal güvenlik ve kolluk kuvvetlerinin WhatsApp Business Platformu'nu kullanması kısıtlanmıştır. Ayrıca devlet kurumları bir BSP ile çalışmalıdır ve Bulut API'sini kullanarak uygulamayı kullanıma alamaz.

Ancak bu kuruluşların WhatsApp Business Uygulamasını kısıtlamalarla kullanmalarına izin verilmektedir. Lütfen WhatsApp'ı nasıl sorumlu bir şekilde kullanacağınıza ilişkin en iyi uygulamaları, WhatsApp Kanalları için kuralları ve WhatsApp ve seçimler ile ilgili kuralları ve siyasi kampanyalara ilişkin yasakları gözden geçirin.

Daha fazla bilgi için lütfen şu adrese gidin:

Devlet Kurumları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin Kaynak Merkezi: WhatsApp

WhatsApp'ı sorumlu bir şekilde kullanma