ich habe vor ca. zwei Wochen über eBay Kleinanzeigen versucht, ein Produkt zu verkaufen. Der Versand sollte über die Packstation in der Münchner Straße 3, 83395 Freilassing erfolgen.An der Packstation konnte ich den Versandschein nicht ordnungsgemäß ausdrucken – zumindest war dies vor kurzer Zeit nicht möglich. Die Druckerpatronen funktionierten offenbar nicht oder es lag ein technischer Fehler vor. Es wurde lediglich ein leerer Versandschein ausgedruckt. Ich konnte weder zu Hause einen gültigen Versandschein ausdrucken noch wurde die Sendung an einer anderen Packstation angenommen.Der Versandauftrag wurde daraufhin von DHL gelöscht und ich war gezwungen, dem Käufer die 90 Euro zurückzuerstatten. Der Käufer hat den Betrag anschließend nicht erneut überwiesen. Das bedeutet für mich einen finanziellen Verlust von 90 Euro, der durch die technischen Probleme Ihrer Packstation entstanden ist.Ich habe mich telefonisch an DHL gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich nichts weiter tun könne, außer dem Käufer das Geld zurückzusenden und darauf zu hoffen, dass er den Artikel erneut kauft. Dies war jedoch nicht der Fall.Ich habe dadurch nicht nur 90 Euro verloren, sondern auch das Vertrauen des Käufers. Dieser ging möglicherweise davon aus, dass ich das Produkt nicht verkaufen wollte. Für mich ist diese Situation äußerst ärgerlich. Mir ist bewusst, dass technische Systeme nicht immer fehlerfrei funktionieren. Dennoch hätte ich zumindest eine Information an den Käufer erwartet, dass es sich um einen technischen Fehler von DHL gehandelt hat und nicht um ein Verschulden meinerseits.Bedauerlicherweise habe ich weder eine Entschuldigung noch eine Gutschrift oder eine andere Form der Entschädigung erhalten. Stattdessen habe ich das Gefühl, als wäre nichts passiert.
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